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KimberNews Edição Agosto

Existe um ditado popular que diz o seguinte: nada é tão bom que não possa ser melhorado.

Seguindo esse raciocínio, anualmente buscamos avaliar o nível de satisfação dos nossos parceiros, sendo este o principal requisito estabelecido pelo nosso sistema de gestão da qualidade, ISO 9001.

Nosso índice de satisfação foi de 92% e, ao perguntamos se os parceiros recomendariam a Kimberlit, o índice atingiu 100%. Ao verificar esse resultado, evidenciamos a superação da nossa meta, que é ter no mínimo 90% de parceiros satisfeitos e, segundo o ditado acima, queremos mais. Isso é melhoria contínua. Esse resultado é de todos os colaboradores e, pode ser considerado, o reflexo de um excelente trabalho.

Outra atividade que irá contribuir para o nosso processo de melhoria no atendimento ao cliente, será a implantação da ferramenta de CRM, que apoiará a equipe de vendas, refletindo na melhoria dos níveis de serviços prestados no campo.

Nessa edição será possível conferir os diversos trabalhos realizados, tais como: eleições da CIPA, treinamento de NR-10, campanha de vacinação contra gripe, atividades no campo, participação em feiras e eventos, renovação dos canais de comunicação, entre outros. Trata-se de um conjunto de atividades que irão refletir nos produtos e serviços prestados, nos quais, com certeza, continuaremos melhorando.

Boa leitura!!

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